Termeni și condiții

Data ultimei actualizări: 30 ianuarie 2026

Bine ai venit la AInevoie! Acești Termeni și Condiții („Termeni”) reglementează utilizarea platformei AInevoie („Platforma”, „Serviciul”), un marketplace care conectează clienții cu furnizorii de servicii de curățenie și servicii conexe.

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea Platformei, confirmi că ai citit, înțeles și accepți acești Termeni, precum și Politica de confidențialitate. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești Serviciul.

2. Descrierea serviciului

AInevoie este o platformă de tip marketplace care facilitează conectarea între:

Clienți: utilizatori care caută servicii de curățenie sau servicii conexe
Furnizori: companii sau profesioniști care oferă servicii de curățenie

AInevoie nu prestează direct serviciile de curățenie, ci facilitează comunicarea, programarea și plata între părți.

3. Eligibilitate

Pentru a folosi Platforma, trebuie să ai cel puțin 18 ani sau să acționezi în numele unei entități juridice autorizate. Prin înregistrare, declari că informațiile furnizate sunt corecte și complete.

4. Contul tău

Pentru a accesa anumite funcționalități, trebuie să creezi un cont. Ești responsabil pentru:

Menținerea confidențialității parolei
Toate activitățile care au loc sub contul tău (dacă suspectezi o breșă de securitate, anunță-ne imediat)
Furnizarea de informații corecte și actualizarea lor când este necesar

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă acești Termeni.

5. Roluri și responsabilități

5.1. Pentru clienți

Poți căuta, compara și contacta furnizorii prin Platformă
Ești responsabil pentru acordurile directe cu furnizorii (detalii serviciu, preț, orar)
Trebuie să lași evaluări corecte și constructive după finalizarea serviciului

5.2. Pentru furnizori

Trebuie să deții autorizațiile și asigurările necesare pentru prestarea serviciilor
Ești responsabil pentru calitatea serviciilor oferite și pentru respectarea programărilor
Informațiile din profilul tău (servicii, tarife, zone) trebuie să fie corecte și actualizate
Recenziile negative pot afecta vizibilitatea și reputația ta pe Platformă

6. Programări și anulări

Programările se fac prin Platformă. Atât clienții, cât și furnizorii pot anula sau reprograma conform politicilor afișate în aplicație. Anulările târzii sau absențele repetate pot duce la restricții pe cont.

7. Plăți

Plățile (acolo unde sunt disponibile în Platformă) sunt procesate prin Stripe, un furnizor terț. AInevoie nu stochează informații de card. Termenii și Condițiile Stripe se aplică pentru orice tranzacție. Furnizorii pot fi taxați cu un comision de platformă conform planului ales.

Pentru detalii despre planuri și tarife, consultă secțiunea Planuri.

8. Recenzii și evaluări

După finalizarea unui serviciu, clienții pot lăsa recenzii și evaluări. Aceste recenzii trebuie să fie oneste, relevante și să nu conțină limbaj ofensator sau discriminatoriu. Ne rezervăm dreptul de a modera sau șterge recenziile care încalcă aceste reguli.

9. Proprietate intelectuală

Toate materialele de pe Platformă (logo, design, texte, imagini, cod sursă) sunt proprietatea AInevoie sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legile privind drepturile de autor. Nu poți reproduce, distribui sau modifica aceste materiale fără permisiune scrisă.

10. Utilizare interzisă

Este interzis să folosești Platforma pentru:

Activități ilegale sau care încalcă drepturile terților
Spam, phishing sau transmiterea de malware
Manipularea evaluărilor (recenzii false, cumpărarea de rating)
Colectarea datelor altor utilizatori fără consimțământul lor
Încercări de a ocoli securitatea Platformei sau a accesa conturi ale altor utilizatori

11. Limitări de răspundere

AInevoie acționează ca intermediar între clienți și furnizori. Nu suntem responsabili pentru:

Calitatea, siguranța sau legalitatea serviciilor oferite
Acuratețea informațiilor furnizate de utilizatori (profiluri, recenzii)
Dispute între clienți și furnizori (vă încurajăm să rezolvați direct sau să apelați la autorități)
Pierderi sau daune rezultate din utilizarea Platformei (în limita permisă de lege)

Platforma este furnizată „ca atare”, fără garanții implicite sau explicite.

12. Suspendare și închidere cont

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă acești Termeni, fără notificare prealabilă, în cazuri de abuz grav. Utilizatorii pot solicita ștergerea contului prin secțiunea de setări sau contactându-ne la contact@ainevoie.ro.

13. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email sau prin banner pe Platformă. Continuarea utilizării după modificări constituie acceptarea noilor Termeni.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legile României. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România. Înainte de a apela la instanță, încurajăm rezolvarea amiabilă prin comunicare directă.

15. Contact

Pentru orice întrebări privind acești Termeni, ne poți contacta:

Email: contact@ainevoie.ro
Adresă: [Adresă operator]